গোপনীয়তা নীতি

১. পরিচিতি

99xx-এ স্বাগতম। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে 99xx কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ও গেমিং সেবা ব্যবহার করেন।

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা 99xx ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে সে বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে, এগিয়ে যাওয়ার আগে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

99xx-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় বা আমাদের সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময়, আপনি আমাদের নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং যোগাযোগের বিবরণ (ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর)
• বাসস্থানের ঠিকানা, শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট) এবং বাসস্থানের দেশ
• নো ইউর কাস্টমার (KYC) যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দলিল
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মতো পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংযুক্ত আর্থিক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত) এবং আপনার কনফিগার করা যেকোনো পছন্দ বা সেটিংস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

99xx প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহার করার সময়, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ও আচরণমূলক তথ্য রেকর্ড করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময় এবং 99xx ওয়েবসাইটের মধ্যে ক্লিকস্ট্রিম ডেটা
• শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত সেশন কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

99xx কঠোরভাবে নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত কোনো উদ্দেশ্যের বাইরে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার সময় জুড়ে অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়া এবং সময়মতো ও ন্যায্যভাবে বিরোধ নিষ্পত্তি করা
• প্রচারমূলক যোগাযোগ এবং বোনাস অফার পাঠানো — শুধুমাত্র যদি আপনি মার্কেটিং বার্তা পেতে সম্মত হন
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা, প্রতারণা প্রতিরোধ করা এবং আমাদের গেমিং পরিবেশের অখণ্ডতা ও ন্যায্যতা বজায় রাখা

৪. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

99xx বাংলাদেশ জুড়ে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত বিশ্বস্ত মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজ করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রক্রিয়াকৃত সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড, নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

আমরা প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়কালের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি। এই রেকর্ডগুলি শুধুমাত্র অডিটের উদ্দেশ্যে, বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হয়।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99xx একটি মসৃণ, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি এবং অনুরূপ হালকা ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলি সীমিত পরিসরে এবং নির্দিষ্ট কার্যকরী উদ্দেশ্যে পরিবেশন করে:

• সেশন কুকি যা আপনার গেমিং সেশনের সময় পৃষ্ঠাগুলির মধ্যে নেভিগেট করার সময় আপনাকে লগ ইন রাখে
• পছন্দ কুকি যা আপনার ভাষা নির্বাচন এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে
• অ্যানালিটিক্স কুকি যা আমাদের সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি
• নিরাপত্তা কুকি যা প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা সনাক্ত ও প্রতিরোধ করে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে

৬. আপনার তথ্য শেয়ার করা

99xx মার্কেটিং বা বাণিজ্যিক লাভের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি: আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে; আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে KYC যাচাইকরণ অংশীদারদের সাথে।

99xx যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে ডেটা শেয়ার করে তারা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের নিজেদের মতো একই মাত্রার যত্ন ও গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করতে বাধ্য। আমরা তাদের নিজস্ব মার্কেটিং কার্যক্রমের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

৭. ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সুরক্ষা 99xx-এ একটি মূল অপারেশনাল অগ্রাধিকার। আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL (সিকিউর সকেটস লেয়ার) এনক্রিপশন
• হ্যাশড এবং সল্টেড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ — আপনার লগইন শংসাপত্র কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র বৈধ প্রয়োজনীয়তা সহ অনুমোদিত 99xx কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে
• সম্ভাব্য দুর্বলতা দ্রুত সনাক্ত ও সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সপ্তাহের 7 দিন, দিনে 24 ঘণ্টা ফায়ারওয়াল এবং ইন্ট্রুশন-ডিটেকশন সিস্টেম সহ নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় সকল যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করি, তবে কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার 99xx অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার এবং আপনার লগইন শংসাপত্র গোপন রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮. ডেটা ধারণ

99xx আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য যথেষ্ট যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য। অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের অস্তিত্বের সময়কাল এবং যেকোনো আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক ধারণ সময়কালের জন্য রাখা হয়।

আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা আমাদের ডেটা লাইফসাইকেল ম্যানেজমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে দিই বা বেনামী করি। বেনামীকৃত, একত্রিত ডেটা যা কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যায় না, তা পরিসংখ্যানগত ও বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা যেতে পারে।

৯. আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ

একজন 99xx ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আপনি [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করুন
• সংশোধনের অধিকার — অযথা বিলম্ব ছাড়াই যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে আমাদের বলুন
• মুছে ফেলার অধিকার — যেখানে এর ক্রমাগত প্রক্রিয়াকরণের কোনো বাধ্যতামূলক কারণ নেই সেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল ক্ষেত্রে, এই সময়কাল আরও 30 দিন বাড়ানো যেতে পারে এবং আমরা আপনাকে এই ধরনের যেকোনো বর্ধিতকরণ এবং এর কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

১০. শিশু এবং বয়স যাচাইকরণ

99xx কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা আবিষ্কার করি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে আমাদের সিস্টেম থেকে সেই ডেটা মুছে দেব এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব।

১১. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

99xx প্রাথমিকভাবে নিরাপদ সার্ভার পরিবেশে ডেটা প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করে। কিছু ক্ষেত্রে, ধারা 6-এ বর্ণিত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা বাংলাদেশের বাইরের স্থানে স্থানান্তরিত বা অ্যাক্সেস করা হতে পারে।

আমরা আপনার অধিকার ও আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার জন্য উপযুক্ত চুক্তিভিত্তিক, প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা নিশ্চিত না করে অপর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা কাঠামো সহ দেশে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তর করি না।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

99xx যেকোনো সময় আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণকরে।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি সর্বদা জানতে পারেন যে 99xx কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখে। যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।